A Minha Bortolini foi criada para que você tenha acesso rápido a todos os serviços e informações que precisar durante a locação do imóvel.
Como você já sabe, aqui é possível encontrar uma série de conteúdos que irão orientá-lo em cada etapa da locação, assim como poderá encontrar as respostas para as suas principais dúvidas.
Mas além disso, você também poderá abrir uma solicitação sempre que achar necessário. Para isso é muito simples:
- Clique no botão “Abrir Solicitação”, na parte superior da tela.
- Você será redirecionado para este formulário:
- Comece preenchendo o seu nome. Você irá perceber que outros dois campos muito importantes serão abertos: "tipo do imóvel" e "endereço completo do imóvel locado". Preencha todos eles.
- No campo "Serviço" você encontrará duas listas separadas entre "Inquilinos" e "Proprietários" que contêm uma série de serviços divididos por assunto, como boleto, contrato, manutenção, rescisão e vistoria, por exemplo. Basta selecionar a opção que achar melhor para a sua solicitação.
- Feito isso, sugerimos que preencha o campo "Descrição" para dar mais detalhes sobre a sua solicitação. Quanto mais informações você nos fornecer, mais rápido poderemos ajudá-lo. Depois é só clicar em "Enviar Mensagem".
DICA EXTRA: Se você tiver selecionado no campo "Serviço" alguma opção sobre manutenções, aparecerá um campo abaixo de "Descrição" para anexar fotos, vídeos ou outros arquivos que possam ser importantes para resolver o seu problema. - Tudo certo até aqui? Então vamos continuar. Após clicar em "Enviar Mensagem" você será redirecionado para a tela abaixo, onde terá um número de atendimento. Você poderá clicar nesse número para acompanhar o andamento da sua solicitação.
- Clicando no número do seu ticket, você será redirecionado a uma nova página do nosso sistema, onde poderá acrescentar mais informações ou acompanhar o andamento da sua solicitação.
- Além disso, você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação foi recebida pela nossa equipe. Fique atento, pois o e-mail será nosso principal canal de comunicação. Sempre que houver alguma atualização sobre o que foi solicitado, nós iremos comunicar por e-mail.
Pronto! Muito mais fácil, não é mesmo?
Então use a Minha Bortolini à vontade, sempre que precisar!